लॉकडाउन के दौरान जिलों की समस्या के निष्पादन हेतु मुख्यमंत्री द्वारा रांची में राज्य स्तरीय कोरोना नियंत्रण कक्ष (181) की स्थापना की गई है. प्रमंडल अंतर्गत राज्य स्तरीय कोविड-19 हेल्पलाइन 181 में अब तक 2,599 कॉल प्राप्त किए गए हैं. प्रमंडल अंतर्गत अब तक 2123 शिकायतों का त्वरित निष्पादन किया गया, पश्चिमी सिंहभूम 289, पूर्वी सिंहभूम 1102 तथा सरायकेला खरसावां 732 शिकायतों का त्वरित निष्पादन किया गया.
चाईबासा: वैश्विक महामारी घोषित कोरोना वायरस के बढ़ते प्रसार को ध्यान में रखते हुए राज्य में लॉकडाउन घोषित है. लॉकडाउन की अवधि में जिलों की समस्या के निष्पादन हेतु मुख्यमंत्री द्वारा रांची में राज्य स्तरीय कोरोना नियंत्रण कक्ष (181) की स्थापना की गई है. वहीं जिला स्तर पर भी कोरोना नियंत्रण कक्ष (1950) कार्यरत है. वैश्विक महामारी के दौरान अगर आप दूसरे राज्यों में फंसे हों या फिर खाना/खाद्यान्न लेने में सरकारी मदद की जानकारी चाहते हैं, तो टॉल फ्री नंबर 181 डायल करें, यहां आपको तुरंत जानकारी मिलेगी. साथ ही जन-समस्याओं को भी दूर किया जायेगा. कोरोना वायरस से जुड़ी जानकारी या समस्या बताने को लेकर टॉल फ्री हेल्पलाइन नंबर-181 की शुरूआत की गयी है. हेल्पलाइन नंबर-181 पर व्यक्ति कोरोना संक्रमण से जुड़ी सूचना, खाद्य वितरण संबंधी जानकारी या समस्या, राशन दुकान संबंधी जानकारी या समस्या, घरेलू गैस वितरण संबंधी जानकारी या समस्या, किसी भी तरह की काला-बाजारी संबंधी सूचना, लॉकडाउन के उल्लंघन की सूचना, बीमार व्यक्ति की सूचना, क्वारंटीन संबंधी जानकारी, आइसोलेशन संबंधी जानकारी, चिकित्सा संबंधी जानकारी, एंबुलेंस, दवाइयां, पेयजल, बिजली, सब्जी-हाट, पेट्रोल पंप, साफ-सफाई, कचरा उठाव, बैंक या एटीएम संबंधी जानकारी या समस्याओं से संबंधित अपनी शिकायत दर्ज करवा सकते हैं. समस्या संबंधी शिकायतों पर त्वरित कार्रवाई करते हुए संबंधित लाभुक को लाभ पहुंचाकर शिकायतों का निष्पादन किया जाता है. राज्य या राज्य के बाहर रह रहे कोल्हान प्रमंडल सहित झारखंड के प्रवासियों की मदद पहुंचाने में भी 181 काफी सहायक सिद्ध हो रहा है. टॉल फ्री नंबर 181 के लिए राज्य स्तर पर राजधानी रांची में सूचना एवं जनसंपर्क निदेशालय के निचले तल पर कोरोना कंट्रोल सेंटर कार्यरत है. 181 पर कोल्हान प्रमंडल से अबतक 2599 शिकायतें पहुंची हैं. इसमें तत्काल कार्रवाई करते हुए लाभुकों को जानकारी दी गयी और समस्याओं को तत्काल दूर करते हुए 2,123 शिकायतों का त्वरित निष्पादन किया गया. वैश्विक महामारी कोरोना संक्रमण काल में कोल्हान प्रमंडल के पूर्वी सिंहभूम जिले से सबसे अधिक 1252 शिकायतें दर्ज की गयीं जिसमें 1192 शिकायतों का त्वरित निष्पादन किया गया. शेष शिकायतों पर स्थानीय जिला प्रशासन की ओर से कार्रवाई जारी है. सरायकेला खरसावां जिले से 1041 शिकायतें प्राप्त हुईं, जिसमें 732 का निष्पादन किया गया है. पश्चिमी सिंहभूम जिले से 306 शिकायतें दर्ज की गई, इसमें 289 का त्वरित निष्पादन किया गया. टॉल फ्री हेल्पलाइन नंबर 181 पर शिकायतकर्ता अपनी शिकायत करता है, तो सबसे पहले उसकी शिकायत राज्य स्तर पर राजधानी रांची में बनाये गये कोरोना कंट्रोल सेंटर में दर्ज की जाती है. इसके लिए संबंधित व्यक्ति से उसका नाम, पता इत्यादि की जानकारी ली जाती है. शिकायत दर्ज होने पर इस शिकायत को संबंधित जिले के अधिकारियों के पास ऑनलाइन अग्रसारित किया जाता है एवं फोन द्वारा उन्हें अवगत कराया जाता है. शिकायत पर हुई कार्रवाई से शिकायतकर्ता को भी अवगत कराया जाता है. स्थानीय जिला प्रशासन, विभागीय नोडल पदाधिकारियों एवं शिकायत निवारण समन्वयक के प्रयास से 181 पर प्राप्त शिकायतों का निष्पादन त्वरित गति से किया जा रहा है.
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